Política de Privacidade

Instituto Sereno - Clínica Online de Psicoterapia

1. Introdução

O Instituto Sereno está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as normas do Conselho Federal de Psicologia (CFP).

2. Informações Coletadas

Coletamos as seguintes informações:

  • Dados de identificação: nome, e-mail, telefone
  • Informações fornecidas durante o processo terapêutico
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, horário de acesso
  • Informações de agendamento e histórico de atendimentos

3. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

  • Fornecer e melhorar nossos serviços de psicoterapia
  • Realizar agendamentos e confirmações de sessões
  • Comunicar informações importantes sobre os atendimentos
  • Cumprir obrigações legais e éticas da profissão
  • Manter registros clínicos conforme exigido pelo CFP

4. Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Todas as comunicações são realizadas através de plataformas seguras e criptografadas.

5. Sigilo Profissional

Em conformidade com o Código de Ética Profissional do Psicólogo, todas as informações compartilhadas durante os atendimentos são estritamente confidenciais. O sigilo só pode ser quebrado em situações específicas previstas em lei ou mediante autorização expressa do cliente.

6. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos, vendemos ou transferimos seus dados pessoais para terceiros, exceto:

  • Quando exigido por lei ou ordem judicial
  • Com sua autorização expressa
  • Para prestadores de serviços essenciais (ex: plataforma de videoconferência), sempre com contratos de confidencialidade

7. Direitos dos Usuários

Você tem direito a:

  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos ou imprecisos
  • Solicitar a exclusão de dados (respeitando obrigações legais de guarda)
  • Revogar consentimento para tratamento de dados
  • Portabilidade dos dados

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso do site. Você pode desabilitar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

9. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do site ou por e-mail.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato através do formulário disponível em nosso site.

Última atualização: Janeiro de 2025